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Seguridad del Paciente

Derechos del Usuario

 

  • Recibir un trato digno, humano y personalizado.

  • Ser atendido sin restricción de raza, sexo, edad, cultura, religión, posición económica y/o social.

  • Recibir atención oportuna, segura y con calidad.

  • Recibir comunicación plena y clara de parte de su médico y demás personal asistencial, involucrando a su familia.

  • La privacidad y confidencialidad de su historia clínica.

  • Elegir libremente su médico y solicitar una segunda opinión.

  • Recibir información sobre todo lo relacionado con su proceso de atención, teniendo en cuenta su estado emocional y su nivel de comprensión.

  • Recibir o rehusar apoyo espiritual  respetando sus creencias y/o costumbres.

  • Recibir información sobre los costos por el servicio recibido.

  • Que se le respete su decisión de participar o no, en actividades  de investigación previamente informado.

Deberes del Usuario

 

  • Ser participe de su tratamiento y atención con responsabilidad.

  • Informar clara y oportunamente al personal médico todos los aspectos relacionados con su salud.

  • Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención.

  • Ser puntual en el horario de su cirugía y/o consulta.

  • Presentar documento de identificación, órdenes y/o autorizaciones requeridas  para la prestación del servicio.

  • Es indispensable estar acompañado de un familiar adulto.

  • Contribuir con el medio ambiente realizando una correcta clasificación de los residuos.

  • Se prohíbe el ingreso de: Armas, bebidas alcohólicas, Niños menores de 12 años, Animales.

  • No fumar.

La Clínica Los Andes S.A comprometida con el usuario y con su entorno social y familiar, ha diseñado las políticas, estrategias y herramientas necesarias para reducir los riesgos, mejorar los resultados en el usuario, brindar un ambiente hospitalario seguro y generar y mantener una cultura de seguridad.

 

  • Buenas prácticas en el uso de medicamentos

  • Anestesia Segura

  • Cirugía segura salvavidas

  • Prevención del riesgo

  • Prevención de infecciones

  • Derechos y deberes del paciente

¡Hola! soy Lucesita, Enfermera Jefe. ¡Tu seguridad es mi prioridad!