SEGURIDAD DEL PACIENTE
Trabajamos con un enfoque en Seguridad del Paciente en pro de:
- Lograr una atención integral en el usuario.
- Respetar los derechos del paciente y promocionar sus deberes como paciente.
- Garantizar la gestión de los incidentes y eventos adversos durante el proceso de atención.
- Implementar herramientas y estrategias que permitan minimizar el impacto o materialización de los incidentes y eventos adversos.
- Aumentar el nivel de satisfacción del usuario
- Obtener un entorno seguro.
LA SEGURIDAD DE NUESTROS PACIENTES ES NUESTRA PRIORIDAD
La Clínica Los Andes S.A. comprometida con el usuario y con su entorno social y familiar, ha diseñados las políticas, estrategias y herramientas necesarias para reducir los riesgos, mejorar los resultados en el usuario, brindar un ambiente hospitalario seguro y generar y mantener una cultura de seguridad.
- Buenas prácticas en el uso de medicamentos
- Anestesia segura
- Cirugía segura salva Vidas
- Prevención de riesgos
- Prevención de infecciones
- Derechos y Deberes del paciente
Derechos de los pacientes
- Recibir un trato digno, humano y personalizado
- Ser atendido sin restricción de raza, sexo, edad, cultura, religión, posición económica o social
- Recibir atención oportuna, segura y con calidad
- La privacidad y confidencialidad de su historia clínica
- Recibir comunicación plena y clara de parte de su médico y demás personal asistencial, involucrando a su familia
- Elegir libremente su médico y solicita una segunda opción
- Recibir información sobre todo lo relacionado con su proceso de atención, teniendo en cuenta su estado emocional y su nivel de comprensión
- Recibir información sobre los costos del servicio recibido
- Recibir o rehusar apoyo espiritual respetando sus creencias y/o costumbres
- Que se respete su decisión de participar o no, en actividades de investigación previamente informado
Deberes de los pacientes
- Participar de su tratamiento y atención con responsabilidad
- Informar clara y oportunamente al personal médico todos los aspectos relacionados con su salud
- Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención
- Ser puntual en el horario de su cirugía y consulta
- Presentar documento de identificación, órdenes y autorizaciones requeridas para la prestación del servicio
- Estar acompañado de un adulto
- Contribuir con el medio ambiente realizando una correcta clasificación de los residuos sólidos
- Prohibido fumar
Se prohíbe el ingreso de:
- Niños menores de 12 años
- Bebidas alcohólicas
- Armas
- Animales
